کالا را به سبد خرید اضافه کنید، وارد حساب کاربری شوید، نشانی و روش ارسال را انتخاب و پرداخت آنلاین را انجام دهید. راهنمای قدم‌به‌قدم را در صفحه نحوه ثبت سفارش ببینید.

بله، امکان ثبت سفارش به‌عنوان مهمان وجود دارد؛ اما با ساخت حساب کاربری می‌توانید سفارش‌ها را پیگیری کنید، مرجوعی ثبت کنید و سریع‌تر خرید کنید.

از بخش «حساب کاربری من / سفارش‌ها» وضعیت سفارش (آماده‌سازی، ارسال‌شده، تحویل‌شده) را ببینید. کد پیگیری مرسوله هم پس از ارسال، پیامک می‌شود.

اگر به هر دلیل کالا قابل تامین نباشد، سفارش لغو و کل مبلغ بدون هیچ کسوراتی به حساب شما بازگردانده می‌شود و مراتب پیامک می‌گردد.

در حال حاضر فقط پرداخت آنلاین از طریق درگاه امن بانکی (کارت‌های عضو شتاب) فعال است. جزئیات را در شیوه‌های پرداخت بخوانید.

خیر؛ در حال حاضر امکان پرداخت در محل (نقدی یا کارت‌خوان) فعال نیست و تمام سفارش‌ها به‌صورت آنلاین پرداخت می‌شوند.

نگران نباشید؛ مبالغ تراکنش‌های ناموفق حداکثر تا ۷۲ ساعت بانکی به‌صورت خودکار به حساب شما بازمی‌گردد. اگر بعد از این مدت برنگشت، با ذکر شماره پیگیری بانکی با ما در تماس باشید.

بسته به روش ارسال: اکسپرس تهران ۲۴ تا ۴۸ ساعت کاری، تیپاکس ۲ تا ۳ روز کاری و پست پیشتاز ۲ تا ۴ روز کاری. جدول کامل در رویه ارسال سفارش آمده است.

هزینه ارسال بر اساس وزن، مقصد و روش انتخابی محاسبه و پیش از پرداخت در سبد خرید نمایش داده می‌شود. در کمپین‌های فعال، سفارش‌های بالای مبلغ مشخص ارسال رایگان دارند.

پس از تحویل بسته به شرکت حمل، کد پیگیری برای شما پیامک می‌شود و در جزئیات سفارش در حساب کاربری هم قابل مشاهده است.

تا ۷ روز پس از تحویل، در صورت استفاده‌نشده بودن و حفظ بسته‌بندی. مراحل کامل در رویه‌های بازگرداندن کالا توضیح داده شده است.

تا ۷ روز موضوع را اطلاع دهید تا بدون قید و شرط تعویض یا مرجوع شود. لطفا از کالا استفاده نکنید و بسته‌بندی را نگه دارید.

پس از دریافت و تایید سلامت کالا در انبار، مبلغ حداکثر ظرف ۷ روز کاری به شماره شبای ثبت‌شده شما واریز می‌شود.