رویه‌های بازگرداندن کالا

↩️

رضایت شما اولویت ماست؛ اگر منصرف شده‌اید یا کالای تحویل‌شده ایراد دارد، طبق رویه زیر درخواست بازگشت ثبت کنید.

مهلت ۷ روزه: تا ۷ روز پس از تحویل کالا فرصت دارید.
کالا استفاده‌نشده باشد و بسته‌بندی و لیبل اصلی حفظ شده باشد.
فاکتور خرید یا شماره سفارش همراه درخواست ارسال شود.
کالاهای بهداشتی که پلمپ آن‌ها باز شده، به‌دلایل بهداشتی قابل بازگشت نیستند؛ مگر در صورت ایراد یا مغایرت.

۱ثبت درخواستوارد حساب کاربری شوید و از بخش سفارش‌ها، درخواست مرجوعی را ثبت کنید.

۲ثبت دلیل و مدارکدلیل بازگشت و در صورت ایراد، تصاویر کالا را ارسال کنید.

۳بررسی کارشناسانحداکثر ظرف ۴۸ ساعت کاری درخواست بررسی و نتیجه اعلام می‌شود.

۴جمع‌آوری کالاپس از تایید، هماهنگی جمع‌آوری یا ارسال کالا انجام می‌شود.

دلیل بازگشت	هزینه ارسال بر عهده
ایراد فنی، مغایرت یا اشتباه از سمت رژمارکت	رژمارکت
انصراف از خرید	مشتری

پس از دریافت و تایید سلامت کالا در انبار، مبلغ حداکثر ظرف ۷ روز کاری به شماره شبای ثبت‌شده شما بازگردانده می‌شود.

✅ در صورت کالای معیوب یا اشتباه، بدون قید و شرط تعویض یا مرجوع می‌شود؛ فقط بسته‌بندی را نگه دارید و از کالا استفاده نکنید.