↩️
رویه‌های بازگرداندن کالا
رضایت شما اولویت ماست؛ اگر منصرف شده‌اید یا کالای تحویل‌شده ایراد دارد، طبق رویه زیر درخواست بازگشت ثبت کنید.
شرایط بازگشت کالا
- مهلت ۷ روزه: تا ۷ روز پس از تحویل کالا فرصت دارید.
- کالا استفاده‌نشده باشد و بسته‌بندی و لیبل اصلی حفظ شده باشد.
- فاکتور خرید یا شماره سفارش همراه درخواست ارسال شود.
- کالاهای بهداشتی که پلمپ آن‌ها باز شده، به‌دلایل بهداشتی قابل بازگشت نیستند؛ مگر در صورت ایراد یا مغایرت.
مراحل ثبت درخواست
۱ثبت درخواستوارد حساب کاربری شوید و از بخش سفارش‌ها، درخواست مرجوعی را ثبت کنید.
۲ثبت دلیل و مدارکدلیل بازگشت و در صورت ایراد، تصاویر کالا را ارسال کنید.
۳بررسی کارشناسانحداکثر ظرف ۴۸ ساعت کاری درخواست بررسی و نتیجه اعلام می‌شود.
۴جمع‌آوری کالاپس از تایید، هماهنگی جمع‌آوری یا ارسال کالا انجام می‌شود.
هزینه ارسال بازگشت
| دلیل بازگشت | هزینه ارسال بر عهده |
|---|---|
| ایراد فنی، مغایرت یا اشتباه از سمت رژمارکت | رژمارکت |
| انصراف از خرید | مشتری |
بازگشت مبلغ
پس از دریافت و تایید سلامت کالا در انبار، مبلغ حداکثر ظرف ۷ روز کاری به شماره شبای ثبت‌شده شما بازگردانده می‌شود.
✅ در صورت کالای معیوب یا اشتباه، بدون قید و شرط تعویض یا مرجوع می‌شود؛ فقط بسته‌بندی را نگه دارید و از کالا استفاده نکنید.